Política de Devolução e Reembolso

Queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra. Se por algum motivo não estiver, explicamos como proceder.

1. Prazo para solicitar uma devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

2. Condições para a devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em seu estado original, sem uso e sem danos
• Conter a embalagem e etiquetas originais
• Estar acompanhado do comprovante de compra

3. Produtos que não admitem devolução

Não se aceitam devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Artigos com sinais de uso ou danos causados pelo comprador
• Produtos com lacre de segurança rompido

4. Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco por e-mail indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Uma vez recebido e inspecionado o produto, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso.

5. Reembolsos

Se a devolução for aprovada, o reembolso será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra dentro de 10 dias úteis após a aprovação.

6. Custos de envio

Os custos de envio por devolução correm por conta do comprador, salvo se o produto apresentar defeitos de fábrica ou tiver sido enviado por erro.